返金ポリシー

返品条件と期限

返品期間は商品到着後14日間です。商品を受け取ってから14日以内であれば、返品・ご注文のキャンセルをリクエストいただけます。返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があり、あわせてレシートまたはご購入を確認できるものをご用意ください。

返品・キャンセルのお手続きは、アカウントページ（マイページ）の注文履歴よりリクエストいただけます。ご不明な点は online@bunzaburo.com までお問い合わせください。リクエストより先に返送された商品はお受けできませんので、ご注意ください。

返品送料

返品にかかる送料は弊社が負担いたします。返品が受け付けられましたら、返送方法をご案内いたします。

破損および問題

商品到着時に内容をご確認ください。欠陥・破損、または誤った商品が届いた場合は、早急にご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

例外／返品不可商品

ギフトカードは返品をお受けできません。

交換

交換をご希望の場合は、お手持ちの商品を返品いただき、返品受付後にあらためて新しい商品をご購入いただく方法が最も確実です。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

EU域内へ発送された商品については、理由を問わず、商品到着後14日以内にご注文をキャンセルまたは返品いただけます。この場合も、商品は受け取ったときと同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）であり、レシートまたはご購入を確認できるものが必要です。

払い戻しについて

返品商品を受領し検品したのち、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合がございます。返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、online@bunzaburo.com までお問い合わせください。